贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立另另有一个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立另另有一个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,经常强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额假使 容小觑。然而,在哪几只光鲜靓丽的成绩身旁,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网趋于稳定严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费然后,包括此人 姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等完全信息便遭到泄露;此后,更是有每项用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者假使 遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。同时,蓝鲸TMT了解到,每项有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,结速了了尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者签署道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方媒体协作伙伴的系统趋于稳定一定漏洞,导致 每项订单信息被窃取。贝贝网不可能 搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,不可能 例如诈骗电话打给我就太满被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生假使 这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣趋于稳定甲醛超标的问題,要对范太太进行退款。“起初我太太并那末相信亲戚朋友假使 贝贝网的卖家,假使 对方准确无误地说出了亲戚朋友买的东西、哪几只然后买的、花了几只钱,收货地址、姓名、电话太满太满对的上,就打消了我太太的顾虑。说得那末完全准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接然后,支付宝里的钱转眼就被盗了,亲戚朋友俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝上面那末钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前过后大约另另有一个小时左右,亲戚朋友支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了例如充钱到Q币的平台,对方说例如钱是太满能退的。联系淘宝也说这家天猫店那末趋于稳定违规,也那末权利对例如平台进行正确处理。所幸我的支付宝余额也须要太满太满,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示并不知情,建议范先生报警正确处理。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面签署。

  “两边须要踢皮球,找太满能真正泄露信息的源头,原先根本就正确处理不了问題”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他经常那末收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里须要与他有同样遭遇的人,跟亲戚朋友相比,此人 损失的财产并太满。在群里,人们反映此人 不可能 在贝贝网购物后被骗了十几万,还人们粗略地统计了群内人员的财产损失情况汇报,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上完全地阐述了此人 的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系他说拉拉裤有问題,公司集体撤出 ,快递还亲自上门提,并完全地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,假使 我就信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方假使 到太满太满网站打钱刷信誉度,假使 刷出来钱太满还,我就分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了78000块。”

  “亲戚朋友多次致电贝贝网,贝贝网都以此人 平台太满泄露消费者的此人 信息为由,要求亲戚朋友此人 报警正确处理,完全那末认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“亲戚朋友须要的是贝贝网对该事件的积极正确处理办法,而须要把问題扔给警方。我的家庭须要分崩离析了,这原先是我孩子的救命钱,现在也那末找落了,还欠了一屁股债。我真的告诉我该为什么我活下去。”

  陈女士认为,哪几只泄露出去的数据很有不可能 是贝贝网内部管理人员的问題,“不可能 是贝贝平台此人 的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果然后,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今那末得到签署。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受匮乏等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但太满太满受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从原先深度图而言,也正是出于对贝贝网的信任,才导致 了哪几只骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护此人 的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不完全统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉须要183条,其中关于贝贝网无法保障消费者此人 信息安全导致 消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台是否 存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得太满太满委屈。其他人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方媒体协作伙伴的系统趋于稳定一定漏洞,导致 每项订单信息被窃取。同时,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关媒体协作伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密正确处理,以实时监测各类账户风险。

  同时,这位贝贝网公关人员表示,电商平台趋于稳定太满太满泄露客户信息的环节,并不一定贝贝网的责任,不可能 每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说假使 合理。

  那末,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该如保追责?正常情况汇报下,消费者在网络上正确处理此人 账户信息时应注意哪几只问題?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有太满太满种,除了内部管理员工倒卖订单数据之外,平台一种生活假使 可能 趋于稳定潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也趋于稳定窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,哪几只须要不可能 泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中随便说说太难界定“平台趋于稳定漏洞导致 信息泄露”的问題,若消费者向法院投诉平台,平台假使 举证证明其尽到了安全责任保护义务,就太难对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户此人 信息的同时,须要保护此人 信息的义务。但信息泄露趋于稳定不同的情况汇报,不可能 电商平台提供了符合其规模的保护办法却还是被黑客入侵了系统,例如情况汇报属于不可抗力,电商平台太满承担责任;但不可能 最终发现因平台趋于稳定漏洞而导致 用户信息泄露,那末平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用比较复杂的密码,并不使用相同账户和密码。完备的法律是保障此人 信息的有力武器,太满能法制和技术携手,此人 信息保护的“防火墙”要能越筑越牢。